Resumen
Este manual presenta un amplio recorrido por las relaciones públicas en general y las relaciones institucionales en particular. Explica la necesidad de que las organizaciones se comuniquen con los públicos de su entorno y construyan una reputación sólida que pueda mantenerse.
La obra desarrolla el proceso estratégico de dirección de las relaciones públicas e institucionales: investigación, metas y objetivos, estrategia y evaluación, además de las técnicas que deben emplearse en cada etapa. También expone los fundamentos conceptuales, históricos y teóricos de la disciplina.
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